Q : Quel est le délai de livraison de votre machine ? R : Pour les modèles réguliers que nous avons en stock, les marchandises peuvent être prêtes à être expédiées dans un délai d'environ 3 jours ouvrables ; S'il n'y a pas de stock, les marchandises seront prêtes autour de 7 à 10 jours, cela dépend des spécifications et de la quantité ;
Q. Quel type de conditions de paiement acceptez-vous ? R : Nous acceptons T/T, L/C, D/P ; Pendant ce temps, pour les petites commandes West Union, Paypal, carte de crédit ;
Q : Quel type de conditions d’expédition acceptez-vous ? R : Nous acceptons EXW, FOB, CIF, CNF, DAP, DDP ;
Q. Quel type de documents seront envoyés aux clients après expédition ? A : connaissement, facture commerciale, liste de colisage, certificat d'origine, police d'assurance, certificat de qualité ;
Q : Combien de temps pouvons-nous attendre votre réponse après l’envoi de la demande ? R : Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les 24 heures ;
Q : Qu'en est-il de la garantie avec les services après-vente ? R : 1 an de garantie. Après la garantie, notre équipe de service après-vente professionnelle fournira un support technique parfait et aidera le client à résoudre les problèmes rencontrés lors de l'utilisation de notre produit.
Q : Que se passe-t-il si la machine rencontre un problème lors de son fonctionnement chez le client ? R : Tout d'abord, nous enquêterons sur la raison et essaierons de demander à notre client de résoudre le problème par téléphone, e-mail ou TeamViewer ; Si des pièces ou des accessoires sont nécessaires, nous les fournirons en conséquence ; Si vous avez besoin d'une assistance sur place, nous organiserons également ;
Q : Qu'en est-il de la qualité du produit ? R : Chaque machine doit être effectuée à 100 % avec un examen et un test de qualité avant l’expédition et la livraison. Les machines sont produites selon les normes ; Nous fournissons un manuel d'utilisation en anglais et une vidéo (mise à jour) pour montrer l'installation et le fonctionnement. Nous pouvons organiser la formation d'un ingénieur chez le client si nécessaire. Les produits sont largement reconnus et approuvés par les utilisateurs.
Q : qu'en est-il du colis ? R : Pour les petits articles légers, emballés dans une boîte en carton ; Pour les articles normaux et lourds, nous utilisons une caisse en contreplaqué massif ou une palette en contreplaqué. Pour les articles de grande hauteur, nous utilisons un emballage horizontal ; Tous les emballages que nous envisageons pour nos clients afin de garantir la machine en bon état à la réception.
